Туристам из Челябинска компенсировали убытки за сорванный тур
В январе текущего года семья из Челябинской области столкнулась с непредвиденной ситуацией: их не выпустили за границу из-за ошибок в загранпаспортах. Однако туристам удалось добиться компенсации за сорванную поездку…
Происшествие случилось 3 января в аэропорту Кольцово, где семья из трёх человек планировала начать отпуск в Таиланде. При проверке документов сотрудники паспортного контроля обнаружили нарушения в паспортах матери и ребёнка. У женщины была найдена ошибка в отчестве, а в детском документе отсутствовал указатель пола в машиночитаемой зоне.
Оба паспорта были изъяты, а мужчине предложили продолжить путешествие в одиночку. Он отказался, и семья была вынуждена провести отпуск дома в Озёрске вместо долгожданного отдыха на Пхукете. Стоимость тура на троих составила 575 тысяч рублей, которые в одночасье оказались потеряны.
Не желая мириться с финансовым ущербом, глава семьи обратился к туроператору с претензией о возврате средств. Часть денег была возвращена – 110 тысяч рублей, что составило сумму за минусом расходов на авиабилеты, которые уже невозможно было отменить.
Следующим шагом стало обращение в суд с иском к МВД, а точнее – к Озёрскому УМВД, ответственным за оформление документов. Истец утверждал, что именно эта организация допустила ошибки и должна возместить основной ущерб.
После трёх заседаний Озёрский городской суд вынес решение в пользу туристов. Сумма компенсации составила 465 тысяч рублей за материальный ущерб, 30 тысяч рублей за моральный вред, а также судебные издержки. Юристам ответчика удалось снизить компенсацию морального вреда, однако в остальном суд поддержал истцов.
Проигравшая сторона намерена обжаловать решение. Если апелляция не принесёт результата, средства будут взысканы с сотрудников, допустивших ошибки при оформлении документов.
