Можно ли через суд вернуть деньги за перенесённый тур?
Можно ли через суд вернуть деньги за тур с неподходящими датами переноса?
Согласно постановлению правительства № 1073 от 20 июля 2020 года, туристам, чьи туры были забронированы до 31 марта 2020 года, предложили альтернативные даты переноса. Однако если новые сроки не устраивают, вернуть деньги через суд крайне сложно.
Эксперты, включая Георгия Мохова, основателя агентства «Персона Грата», выделяют две основные причины отказа:
- Право на компенсацию пока не вступило в силу, и сроки его активации остаются неясными.
- Заявления принимаются к рассмотрению, но окончательные решения будут вынесены только до 31 декабря 2021 года.
Быстрые выплаты доступны лишь льготным категориям: пенсионерам 65+, безработным, людям с ограниченными возможностями и нетрудоспособным гражданам.
Шансы на успех повышаются, если:
- Договор с туроператором составлен некорректно.
- Турфирма не предоставляет необходимые документы или игнорирует судебные заседания.
Последний сценарий чаще встречается, когда представительство туроператора находится в одном регионе, а иск подаётся в другом.
По данным юриста Косицына, судебная практика сильно различается в зависимости от региона. Например, в Свердловской области, если туроператор предложил равноценную замену, а клиент отказался, суд, скорее всего, отклонит иск.
Эксперты отмечают, что суды чаще опираются на формальные нормы, а не на Закон о защите прав потребителей. Однако есть надежда, что в ближайшее время ситуация изменится в пользу туристов.
